Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 7 novembre 2026
Tutti i prodotti acquistati su pomoniaboutique.com sono venduti da Pomonia S.r.l., Via Terenzio 7, 00193 Roma, P. IVA 18261461000 (“Pomonia”). Per qualsiasi richiesta su resi e rimborsi scrivi a info@pomoniaboutique.com.
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore puoi recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti, come previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Come gesto di cortesia estendiamo questo termine a 30 giorni dalla consegna.
Per esercitare il recesso inviaci, entro questo termine, una comunicazione chiara a info@pomoniaboutique.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire. Puoi usare il modulo di recesso in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Come restituire i prodotti
Entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso spedisci i prodotti, integri e nella loro confezione originale, a: Pomonia S.r.l. – Resi, via G. Verdi 150, 21017 Samarate (VA), Italia.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, per i quali organizziamo noi il ritiro. Sei responsabile della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Rimborso
Rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, senza costi per te. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione.
Quando il recesso non si applica
In base all’articolo 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti cosmetici sigillati che, per motivi igienici o di protezione della salute, non si prestano a essere restituiti e sono stati aperti dopo la consegna;
- prodotti confezionati su misura o personalizzati su tua richiesta, come le box incise a mano in pirografia;
- bevande alcoliche e alimenti la cui confezione sia stata aperta dopo la consegna.
Gli omaggi dell’iniziativa Seconda Fioritura, che presentano un’imperfezione estetica dichiarata, non sono sostituibili. Se eserciti il recesso sui prodotti acquistati e l’ordine scende sotto la soglia prevista dall’iniziativa, ti chiediamo di restituire anche l’omaggio ricevuto.
Prodotti danneggiati, difettosi o errati
Controlla il pacco alla consegna. Se un prodotto arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici il prima possibile a info@pomoniaboutique.com, possibilmente con una foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, a tua scelta, senza costi.
Resta sempre valida la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, per i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.
Ordini in preordine
Per i prodotti acquistati in preordine il termine di recesso decorre dal giorno in cui ricevi i prodotti. Puoi annullare il preordine prima della spedizione scrivendoci: ti rimborsiamo l’intero importo eventualmente già pagato.
Modulo di recesso
(compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
Destinatario: Pomonia S.r.l., Via Terenzio 7, 00193 Roma, info@pomoniaboutique.com. Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: … Numero d’ordine: … Ordinato il: … / Ricevuto il: … Nome del consumatore: … Indirizzo del consumatore: … Firma del consumatore (solo se il modulo è inviato in versione cartacea): … Data: …